Términos del servicio
Términos y Condiciones
Art. I Disposiciones introductorias
1.1 Los presentes Términos y Condiciones comerciales regulan los derechos y obligaciones del Vendedor, en concreto la entidad mercantil Zajo Design s. r. o., con domicilio social en Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, República Eslovaca, N.º de identificación: 51 695 529, inscrita en el Registro Mercantil de Trnava, inserción n.º 42182/T, sección: Sro (en adelante, «el Vendedor»), y del comprador, derivados del contrato de compraventa celebrado entre el Vendedor y el Comprador a través de la tienda en línea del Vendedor www.zajo.com.
Identificación y datos de contacto del Vendedor:
Denominación social: Zajo Design s. r. o.
Domicilio social: Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, República Eslovaca
N.º de identificación: 51 695 529
Inscripción: inscrita en el Registro Mercantil de Trnava, inserción n.º 42182/T, sección: Sro
N.º fiscal: 2120749092
NIF-IVA: SK2120749092
Datos de contacto del Vendedor:
Correo electrónico: support@zajo.com
Teléfono: +421 908 725 791
Dirección para correspondencia: Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, República Eslovaca
Dirección para reclamaciones: Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, República Eslovaca
Dirección para la entrega de la mercancía reclamada: Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, República Eslovaca
Datos bancarios para pagos no dinerarios al Vendedor:
Nombre del banco: VŠEOBECNÁ ÚVEROVÁ BANKA A.S.
IBAN: SK69 0200 0000 0042 3960 5253
BIC (SWIFT): SUBASKBX
Autoridad de supervisión:
Inspección Eslovaca de Comercio (Slovenská obchodná inšpekcia)
Inspectorado de la Inspección Eslovaca de Comercio para la región de Trnava
Pekárska 23, 917 01 Trnava 1
Departamento de Supervisión
Tel.: +421/33/321 25 27
Tel.: +421/33/321 25 21
Fax: +421/33/321 25 23
1.2 Las Partes han acordado que, al enviar el pedido al Vendedor, el Comprador expresa su conformidad con que los presentes Términos y Condiciones comerciales regulen el contrato de compraventa celebrado entre el Vendedor y el Comprador a través de la tienda en línea del Vendedor (en adelante, «el Contrato de compraventa»), así como la relación establecida durante la celebración del Contrato de compraventa o en relación con ella, o en caso de reclamación sobre la mercancía vendida por el Vendedor (en adelante, «la Mercancía»).
1.3 Los presentes Términos y Condiciones comerciales forman parte integrante de todo Contrato de compraventa. Si el Vendedor y el Comprador acuerdan en un Contrato de compraventa escrito condiciones distintas de las establecidas en los presentes Términos y Condiciones comerciales, las disposiciones de dicho Contrato de compraventa escrito prevalecerán sobre los presentes Términos y Condiciones comerciales.
1.4 El Vendedor y el Comprador han acordado que, si la relación obligacional establecida entre ellos mediante la celebración del Contrato de compraventa, o surgida entre ellos en relación con la celebración del Contrato de compraventa, contiene un elemento extranjero (por ejemplo, que el Comprador sea ciudadano de un país distinto de la República Eslovaca), dicha relación se regirá por la legislación de la República Eslovaca.
1.5 El Vendedor y el Comprador han acordado que, para la negociación y resolución de los litigios surgidos entre ellos en relación con la relación obligacional establecida entre ellos mediante la celebración del Contrato de compraventa, o en relación con la relación obligacional surgida entre ellos en relación con la celebración del Contrato de compraventa, cuando dicha relación contenga un elemento extranjero, serán competentes y tendrán la jurisdicción correspondiente los tribunales de la República Eslovaca.
1.6 Los presentes términos y condiciones se aplican al Comprador (consumidor) de conformidad con lo dispuesto en el artículo 52, apartado 4, de la Ley n.º 40/1964 Rec., el Código Civil (en adelante, «el Código Civil»), en su versión vigente. Las relaciones jurídicas entre el Vendedor y el Comprador (consumidor) no reguladas por los presentes términos y condiciones se rigen por las disposiciones legales pertinentes, en particular por las disposiciones del Código Civil, la Ley n.º 22/2004 Rec. sobre comercio electrónico y por la que se modifica la Ley n.º 128/2002 Rec. sobre el control estatal del mercado interior en materia de protección de los consumidores y por la que se modifican determinadas leyes, en la redacción dada por la Ley n.º 284/2002 Rec., en su versión vigente, la Ley n.º 108/2024 Rec. sobre protección de los consumidores y por la que se modifican y complementan determinadas leyes, en su versión vigente, y la Ley n.º 391/2015 Rec. sobre resolución alternativa de litigios de consumo y por la que se modifican y complementan determinadas leyes.
1.7 Los presentes Términos y Condiciones comerciales, con excepción de lo dispuesto en el artículo VI y el artículo VII, se aplican también al Comprador que no sea consumidor. Las relaciones jurídicas entre el Vendedor y el Comprador que no sea consumidor, no reguladas por los presentes Términos y Condiciones comerciales, se rigen principalmente por las disposiciones pertinentes de la Ley n.º 513/1991 Rec., el Código de Comercio, en su versión vigente, y la Ley n.º 22/2004 Rec. sobre comercio electrónico y por la que se modifica y complementa la Ley n.º 128/2002 Rec. sobre el control estatal del mercado interior en materia de protección de los consumidores y por la que se modifican y complementan determinadas leyes, en la redacción dada por la Ley n.º 284/2002 Rec., en su versión vigente.
1.8 Si el Comprador indica el número de identificación fiscal de empresa en el pedido, se considerará que el Comprador no es consumidor y que no actúa como consumidor al celebrar el Contrato de compraventa.
Art. II Procedimiento para la celebración del Contrato de compraventa
2.1 Al celebrar el Contrato de compraventa, el Comprador procede seleccionando la Mercancía que desea comprar en el sitio web de comercio electrónico del Vendedor y añadiéndola al «Carrito» mediante el botón «Añadir al carrito». A continuación, seleccionando el botón correspondiente, el Comprador decide si continúa con la compra o accede al «Carrito».
2.2 Una vez finalizada la selección de la Mercancía, el Comprador accede (por ejemplo, haciendo clic en el icono del carrito en la parte superior derecha del sitio web del Vendedor) al «Carrito», donde puede comprobar, confirmar, modificar o cancelar la Mercancía pedida y su cantidad. El Carrito contiene información sobre las características principales de la Mercancía, en especial sobre el tipo, la descripción básica, la cantidad y el precio de la Mercancía pedida.
2.3 Tras confirmar el contenido del «Carrito» pulsando el botón «Continuar con la compra», el Comprador es redirigido al «Carrito», donde puede elegir uno de los métodos de entrega de la Mercancía y uno de los métodos de pago. A continuación, tras pulsar el botón «CONTINUAR A DATOS PERSONALES», se mostrarán los campos para cumplimentar los datos de identificación, contacto y facturación del Comprador. En esta página, el Comprador está obligado a indicar, seleccionar o confirmar, en particular, su nombre y apellidos, su dirección postal y de facturación, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico y, en el caso de personas jurídicas o personas físicas (empresarios), su número de identificación fiscal de empresa y su NIF-IVA. En esta página, el Comprador puede crear su registro y utilizar sus datos de identificación guardados para pedidos posteriores, a los que puede acceder iniciando sesión en la página e introduciendo una contraseña. El Comprador está obligado a facilitar siempre datos completos, veraces y correctos en el sitio web del Vendedor. El Comprador está obligado a cumplimentar todos los datos exigidos por el sitio. Después, pulsando el botón «CONTINUAR AL RESUMEN», el Comprador accede a la página de resumen del pedido. El Comprador también puede utilizar un cupón de descuento al resumir el pedido.
2.4 En el resumen del pedido se mostrarán en una sola página todos los datos introducidos por el Comprador, y el Comprador está obligado a comprobarlos cuidadosamente. En esta página, tras hacer clic en la expresión «Términos y Condiciones comerciales» de la frase «Acepto los Términos y Condiciones comerciales», se abrirán para el Comprador los Términos y Condiciones comerciales vigentes del Vendedor. Si todos los datos de la página son correctos y el Comprador se ha familiarizado con los Términos y Condiciones comerciales y los acepta, lo que confirma marcando la casilla vacía situada antes de la frase «Acepto los Términos y Condiciones comerciales», y el Comprador desea enviar un pedido vinculante, el Comprador hace clic en el botón «CONFIRMAR PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO». Al enviar el pedido, el Comprador expresa asimismo su conformidad con los Términos y Condiciones comerciales y con el tratamiento de datos personales; en caso contrario, el pedido se rechaza y el pago no se realiza.
2.5 Al hacer clic en el botón «CONFIRMAR PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO», el pedido se envía y ya no es posible modificarlo. El Comprador tiene derecho a cancelar el pedido conforme al punto 2.16 de los presentes Términos y Condiciones comerciales. El Comprador puede consultar el procedimiento de creación del pedido de forma gráfica AQUÍ.
2.6 Antes de enviar el pedido, el Comprador tiene derecho a realizar las acciones y utilizar los medios técnicos descritos en los artículos II y III de los presentes Términos y Condiciones comerciales.
2.7 El pedido enviado al Vendedor constituye una propuesta de celebración del Contrato de compraventa conforme a las condiciones contractuales establecidas en los presentes Términos y Condiciones comerciales. El pedido está destinado a ser aceptado por el Vendedor en un plazo de 15 días desde su recepción por el Vendedor.
2.8 El Vendedor está obligado a confirmar al Comprador la recepción del pedido inmediatamente después de su recepción. Dicha confirmación de recepción del pedido se indica con las palabras «Gracias por su pedido» o una formulación similar y no constituye una confirmación de aceptación vinculante del pedido conforme al punto 2.9 de los presentes Términos y Condiciones comerciales, y con su recepción por el Comprador el Contrato de compraventa aún no se considera celebrado. La confirmación conforme al presente punto es meramente informativa y tiene por objeto notificar al Comprador la recepción de su pedido por el Vendedor; el contenido de la confirmación incluirá los datos de identificación del Vendedor y del Comprador, el tipo, la cantidad y el precio de la Mercancía pedida, el método, el precio y el lugar de entrega elegidos, el método de pago elegido, así como el precio total de la Mercancía junto con los gastos de transporte. No obstante, si la confirmación conforme al presente punto contiene además el texto «Confirmación de aceptación vinculante del pedido» u otro texto del que se desprenda claramente que dicha confirmación es también una confirmación de aceptación vinculante del pedido, esta confirmación se considerará también Confirmación de aceptación vinculante del pedido conforme al punto 2.9 de los Términos y Condiciones comerciales; en tal caso, la confirmación contendrá también los requisitos previstos en la segunda frase del punto 2.9 de los Términos y Condiciones comerciales.
2.9 El Contrato de compraventa entre el Vendedor y el Comprador se perfecciona mediante la aceptación vinculante, por parte del Vendedor, del pedido del Comprador, que el Vendedor confirmará enviando un mensaje de correo electrónico a la dirección del Comprador, con el siguiente contenido: «HEMOS RECIBIDO SU PEDIDO N.º...». El cuerpo del mensaje contendrá los datos de identificación del Vendedor y del Comprador, el tipo, la cantidad y el precio de la Mercancía pedida, el método, el precio y el lugar de entrega elegidos, la fecha estimada de entrega de la Mercancía, el método de pago elegido, así como el precio total de la Mercancía junto con los gastos de transporte; los presentes Términos y Condiciones comerciales, el formulario de desistimiento y el formulario de reclamación se adjuntarán al mensaje de correo electrónico. En caso necesario, toda la demás información relacionada con su pedido se enviará a la dirección de correo electrónico del Comprador.
2.10 Antes de la aceptación vinculante del pedido del Comprador por parte del Vendedor, el Vendedor (en función de la naturaleza del pedido y de la Mercancía pedida) tiene derecho, a su discreción, a solicitar al Comprador una confirmación adicional del pedido o a ponerse en contacto con el Comprador en relación con la tramitación del pedido (por ejemplo, por teléfono o correo electrónico).
2.11 La lista de Mercancía en la tienda en línea del Vendedor es una lista de la Mercancía suministrada habitualmente por el Vendedor, pero el Vendedor no garantiza la disponibilidad inmediata de toda la Mercancía que figura en la lista. La información sobre la disponibilidad de la Mercancía en el sitio web del Vendedor tiene carácter informativo.
2.12 El Vendedor tiene derecho a rechazar el pedido y a no entregar la Mercancía pedida al Comprador si el Comprador facilitó datos incorrectos o engañosos al crear el pedido o si, debido al agotamiento de existencias o a la falta de disponibilidad de la Mercancía, el Vendedor no puede entregar la Mercancía al Comprador dentro del plazo establecido en los presentes Términos y Condiciones comerciales o al precio indicado en la tienda en línea, si el Vendedor y el Comprador no acordaron una prestación sustitutiva.
2.13 El Vendedor tiene derecho a rechazar el pedido y a no entregar la Mercancía pedida al Comprador también en caso de que el Comprador haya incumplido en el pasado las condiciones de otro Contrato de compraventa con el Vendedor.
2.14 El Comprador será informado del rechazo del pedido por correo electrónico. Si el Comprador hubiera pagado el precio de compra o parte del mismo antes del rechazo del pedido, el Vendedor le devolverá el importe abonado en un plazo de 14 días a la cuenta designada por el Comprador, salvo acuerdo en contrario con el Comprador.
2.15 El Vendedor tiene derecho a desistir del Contrato de compraventa si el Comprador facilitó información incorrecta o engañosa al crear el pedido o si, debido al agotamiento de existencias, la falta de disponibilidad de la Mercancía o causas de fuerza mayor, el Vendedor no puede entregar la Mercancía al Comprador dentro del plazo especificado en los presentes Términos y Condiciones comerciales o al precio indicado en la tienda en línea, y si no puede exigirse razonablemente al Vendedor que entregue la Mercancía dentro del plazo especificado en los presentes Términos y Condiciones comerciales o al precio indicado en la tienda en línea. En tales casos, el Vendedor puede acordar con el Comprador una prestación alternativa. En caso de desistimiento del Contrato de compraventa por parte del Vendedor, el Vendedor devolverá al Comprador todos los pagos recibidos en relación con el Contrato de compraventa en un plazo de 14 días desde el desistimiento del Contrato de compraventa.
2.16 El Comprador tiene derecho a cancelar el pedido de forma gratuita en el plazo de dos horas desde su realización y siempre que la Mercancía no haya sido aún expedida. El pedido puede cancelarse por escrito (por correo electrónico a support@zajo.com). El Comprador está obligado a indicar en la notificación de cancelación del pedido el número de pedido, el nombre, el correo electrónico y la descripción de la Mercancía pedida. La confirmación de la cancelación del pedido será facilitada por el Vendedor al Comprador por escrito (por correo electrónico o postal). En este caso de cancelación del pedido, el Vendedor no cobra al Comprador ningún gasto relacionado con la cancelación. El Vendedor devolverá al Comprador el precio de compra ya abonado o parte del mismo en un plazo de 14 días desde la cancelación del pedido mediante transferencia a la cuenta bancaria indicada por el Comprador, salvo que las Partes acuerden otra cosa.
2.17 Los datos de la factura correspondiente a la entrega de la Mercancía no pueden modificarse una vez pagado el precio de la Mercancía o una vez recibida la Mercancía por el Comprador.
2.18 El Contrato de compraventa celebrado es archivado por el Vendedor en formato electrónico durante un período de seis años y está a disposición del Comprador previa solicitud.
2.19 En caso de que la Mercancía deje de estar disponible durante la tramitación del pedido (envío de la Mercancía al Comprador), el Vendedor tiene la opción de desistir del contrato (cancelar el pedido) sin indicar motivo. El Vendedor notificará inmediatamente al Comprador la cancelación del pedido por correo electrónico.
Art. III Pago de la Mercancía
3.1 Todos los precios de la Mercancía y de los servicios y todas las tasas de la tienda en línea del Vendedor son definitivos, están expresados en euros (EUR) e incluyen el IVA. No obstante, si el Comprador facilitó información incorrecta o incompleta (por ejemplo, una dirección errónea) en el formulario de pedido, el precio final podrá incrementarse con los costes derivados de dicha incorrección o falta de integridad.
3.2 El Comprador está obligado a pagar el precio de la Mercancía pedida conforme al pedido aceptado. Junto con el precio de la Mercancía, el Comprador está obligado a pagar el precio de la entrega de la Mercancía, todo ello conforme al pedido aceptado. Antes del envío definitivo del pedido, se informa al Comprador del precio total de la Mercancía, IVA incluido, y de todas las demás tasas relacionadas con la entrega de la Mercancía al Comprador.
3.3 El precio de compra de la Mercancía no incluye las comisiones del banco del Comprador por el pago del precio de compra ni los costes de utilización de medios electrónicos de comunicación por parte del Comprador. Estas comisiones y costes deben ser abonados por el Comprador, en función de su relación con el banco y de su relación con el proveedor de servicios de Internet.
3.4 El Comprador puede pagar al Vendedor el precio de compra de la Mercancía y los costes asociados a la entrega y al pago de la Mercancía conforme al Contrato de compraventa, en función del modo de transporte o recogida elegido, de las siguientes maneras:
a) pago no dinerario mediante tarjeta de pago durante el proceso de pedido (sin comisión, si bien el Comprador abona las comisiones de su banco);
b) mediante transferencia a la cuenta IBAN del Vendedor: SK69 0200 0000 0042 3960 5253, BIC: SUBASKBX (sin cargo, si bien el Comprador abona las comisiones de su banco), en casos excepcionales en los que no pueda exigirse razonablemente al Comprador que pague con tarjeta la Mercancía que ha pedido. El Vendedor, previa solicitud del Comprador por correo electrónico o por teléfono, emite una factura de anticipo y la envía a su dirección de correo electrónico; posteriormente, el Comprador realiza el pago de la Mercancía pedida, al que asigna el símbolo variable indicado en la factura de anticipo. En este método de pago mediante transferencia a la cuenta del Vendedor, el Comprador no puede enviar por su cuenta el precio de compra de la Mercancía generado en el Carrito al número de cuenta indicado del Vendedor sin una factura de anticipo.
3.5 En caso de pago no dinerario mediante transferencia bancaria, el precio de compra es exigible en un plazo de 3 días desde el envío de la factura preliminar a la dirección de correo electrónico del Comprador. En caso de pago no dinerario mediante transferencia bancaria, el Comprador está obligado a pagar el precio de compra de la Mercancía, incluido el precio de la entrega, indicando el símbolo variable de pago conforme a la factura enviada. En caso de pago no dinerario mediante transferencia bancaria, el precio de compra se considera pagado en el momento del abono del importe correspondiente en la cuenta del Vendedor.
3.6 Si el Comprador no paga el precio de compra a tiempo, el Contrato de compraventa se extingue.
3.7 El precio original (por regla general mostrado en el sitio web tachado como parte de la información sobre el descuento) significa el precio más bajo de los últimos 30 días anteriores al descuento al que el Vendedor ofreció la Mercancía en cuestión en su tienda en línea. El cálculo del precio original no tiene en cuenta los descuentos individuales ni los descuentos que no están incluidos directamente en el precio de venta vigente de dicha Mercancía (es decir, que no se conceden de forma automática y generalizada, como por ejemplo los códigos de descuento). El precio original así calculado sigue siendo válido aunque la Mercancía se rebaje sucesivamente en varias ocasiones.
3.8 El Vendedor tiene derecho a rechazar el pedido y/o a desistir del Contrato de compraventa tras su celebración si el Comprador pide la Mercancía a un precio publicado por error debido a un fallo en el sistema informático interno del vendedor o a un error del personal del Vendedor.
3.9 Al pagar la Mercancía, el Comprador expresa asimismo su conformidad con que el justificante de compra de la Mercancía (factura) le sea enviado en formato electrónico a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido, salvo que el Vendedor y el Comprador hayan acordado otra cosa en un acuerdo separado.
3.10 Salvo que en los presentes Términos y Condiciones comerciales se establezca otra cosa, el Vendedor enviará la factura al Comprador tras el envío de la Mercancía.
Art. IV Suministro de la Mercancía
4.1 El Vendedor entrega la Mercancía exclusivamente en los países que pueden seleccionarse en la lista de países de entrega durante el proceso de creación del pedido. Los Compradores de otros Estados miembros de la Unión Europea, previo acuerdo con el Vendedor, pueden recoger la Mercancía pedida en cualquier tienda del Vendedor que lo permita o, previo acuerdo con el Vendedor, la Mercancía puede entregarse en el lugar indicado por el Comprador dentro de la lista de países a los que el Vendedor realiza entregas.
4.2 El método de entrega o recogida de la Mercancía lo elige el Comprador durante el proceso de elaboración del pedido. En el proceso de creación del pedido, el Comprador puede elegir el método de entrega de la Mercancía en su dirección a través de un servicio de mensajería en el territorio de la República Eslovaca; el precio del envío figura en el resumen del carrito para cada pedido; el envío siempre está incluido en cualquier pedido; ello no afecta a lo dispuesto en el punto 4.1 de los presentes Términos y Condiciones comerciales. Al entregar la Mercancía al Comprador, el mensajero informará al Comprador, antes de la entrega, sobre la hora de entrega a través de la dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono indicados en el formulario de pedido. Otro método de entrega consiste en que el Comprador recoja la Mercancía en la oficina de correos, seleccionando la dirección de la oficina de correos en la lista generada.
4.3 El Vendedor está obligado a entregar la Mercancía en el lugar indicado en el carrito, en la sección de pedido, a más tardar treinta días desde la celebración del Contrato de compraventa. La Mercancía que se encuentra en el almacén del Vendedor se entrega habitualmente en un plazo de 6 a 9 días laborables; en caso de un plazo de entrega más largo, el Vendedor informará de ello al Comprador sin demora. En caso de que el plazo de entrega de la Mercancía fuera superior a treinta días, el Vendedor enviará al Comprador un correo electrónico solicitándole su conformidad con dicho plazo de entrega: si el Comprador no acepta dicho plazo, el Vendedor tiene la opción de rechazar el pedido o desistir del Contrato de compraventa. El Vendedor informará al Comprador de la fecha de entrega por correo electrónico.
4.4 El Comprador está obligado a aceptar la Mercancía entregada incluso antes del vencimiento del plazo previsto en el punto 4.3 de los presentes Términos y Condiciones comerciales y a confirmar por escrito la recepción de la Mercancía. Si el Comprador no acepta la Mercancía entregada o se niega a confirmar su recepción, el Vendedor tiene derecho a desistir inmediatamente del Contrato de compraventa; asimismo, el Vendedor tiene derecho a reclamar una indemnización por el daño sufrido por el importe de los costes reales del intento fallido de entrega del pedido.
4.5 Si, por motivos imputables al Comprador, resulta necesario entregar la Mercancía de forma repetida o de un modo distinto al indicado en el pedido, el Comprador está obligado a reembolsar al Vendedor los costes asociados a la entrega repetida de la Mercancía, o los costes asociados a otro método de entrega o el coste de almacenamiento de la Mercancía.
4.6 Al recibir la Mercancía del transportista o del servicio de entrega, el Comprador está obligado a comprobar inmediatamente la integridad del embalaje de la Mercancía y, en caso de cualquier daño en el embalaje, a notificarlo al transportista e inspeccionar la Mercancía en presencia de este y, en caso de daños en la Mercancía u otros defectos, a levantar un documento escrito y hacerlo firmar por un representante del transportista o del servicio de entrega.
4.7 En caso de detectarse una violación del embalaje que indique una intrusión no autorizada en el envío de la Mercancía, el Comprador no está obligado a hacerse cargo del envío del transportista o del servicio de entrega.
4.8 Al firmar el albarán de entrega sin formular reservas, el Comprador confirma que el envío de la Mercancía cumplía todas las condiciones y requisitos, y que no podrá tenerse en cuenta ninguna reclamación posterior relativa a la violación del embalaje del envío de la Mercancía. En el caso de que el Comprador no firme el albarán de entrega (por ejemplo, entrega en punto de recogida, en taquilla de paquetería) y si la Mercancía no ha sido objeto de reclamación por parte del Comprador en un plazo de 48 horas desde su recepción, se presume que la Mercancía fue entregada al Comprador sin daños y con el embalaje intacto, y podrá no tenerse en cuenta una posible reclamación posterior relativa a la violación del embalaje del envío de la Mercancía o a daños en la Mercancía durante el transporte.
4.9 El Vendedor tiene derecho a verificar la identidad del Comprador o de la persona autorizada para recoger la Mercancía durante la recogida en persona de la Mercancía, en los casos en que el precio de compra de la Mercancía haya sido abonado por el Comprador por adelantado mediante tarjeta o transferencia bancaria.
4.10 Si el envío de la mercancía pedida parece haberse perdido o su entrega correcta y puntual se ve comprometida de otro modo, el vendedor notificará inmediatamente este hecho al comprador por correo electrónico. A dicho correo electrónico se adjunta un documento titulado «CONSENTIMIENTO DEL CONSUMIDOR A LA ENTREGA SUSTITUTIVA DE LA MERCANCÍA». Al firmar este documento y enviarlo al comerciante, el comprador expresa su conformidad con la entrega de un envío sustitutivo de la mercancía y confirma al mismo tiempo que, en caso de entrega duplicada, esta no se considerará una entrega no solicitada. El documento especifica las condiciones para la entrega duplicada de la mercancía, así como para la entrega de la mercancía tras el desistimiento del contrato de compraventa. El vendedor realizará la entrega sustitutiva de la mercancía al comprador una vez que este haya entregado el documento mencionado debidamente cumplimentado y firmado. No obstante lo anterior, en caso de entrega duplicada de la mercancía pedida por parte del comerciante, el comprador solo tiene derecho legalmente a la mercancía efectivamente pedida y pagada y no adquiere la propiedad de la mercancía entregada por duplicado. El comprador está obligado a rechazar la recepción de dicha mercancía o, si la ha aceptado, a devolverla al vendedor en un plazo de 7 días desde la entrega, a expensas del vendedor, o a pagar su precio de compra.
Art. V Propiedad de la Mercancía y riesgo de daños en la Mercancía
5.1 La propiedad de la Mercancía se transmite al Comprador únicamente tras el pago íntegro del precio de compra de la Mercancía, pero nunca antes de que el Comprador se haga cargo de la Mercancía.
5.2 El riesgo de daños en la Mercancía se transmite al Comprador cuando este se hace cargo de la Mercancía del Vendedor o del transportista o, si no lo hace a tiempo, en el momento en que el Vendedor permite al Comprador disponer de la Mercancía y el Comprador incurre en mora en su recepción.
Art. VI Desistimiento del Contrato de compraventa
6.1 El Vendedor informa al Comprador de que el Comprador (consumidor) tiene derecho a desistir del Contrato de compraventa sin indicar motivo en las condiciones establecidas en el artículo 19 y siguientes de la Ley n.º 108/2024 Rec. sobre protección de los consumidores y por la que se modifican y complementan determinadas leyes, en su versión vigente.
6.2 El Comprador que sea consumidor tiene derecho a desistir del Contrato de compraventa sin indicar motivo en un plazo de 14 días desde la recepción de la Mercancía. Si la Mercancía se vendió en un evento de venta o en relación con él, este plazo es de 30 días. Se considera que el Comprador se ha hecho cargo de la Mercancía en el momento en que:
a) el Comprador o un tercero designado por él, con excepción del transportista, se haga cargo de todas las partes de la Mercancía pedida;
b) la Mercancía pedida por el Comprador en un mismo pedido se entregue por separado, en el momento en que el Comprador o un tercero designado por él, con excepción del transportista, se haga cargo de la Mercancía entregada en último lugar;
c) se entregue Mercancía compuesta por varias partes o piezas, en el momento en que el Comprador o un tercero designado por él, con excepción del transportista, se haga cargo de la última parte o pieza de la Mercancía;
d) si la Mercancía se entrega de forma repetida durante un período determinado, en el momento en que el Comprador o un tercero designado por él, con excepción del transportista, se haga cargo de la Mercancía entregada en primer lugar.
6.3 El Comprador que sea consumidor puede desistir del Contrato de compraventa cuyo objeto sea la entrega de la Mercancía incluso antes del vencimiento del plazo de desistimiento del Contrato de compraventa.
6.4 El Comprador no tiene derecho a desistir del Contrato de compraventa cuyo objeto sea:
a) la venta de Mercancía fabricada conforme a las especificaciones del Comprador o de Mercancía hecha a medida,
b) la venta de Mercancía que pueda deteriorarse o caducar con rapidez,
c) la venta de Mercancía precintada en un envase protector que no sea apta para su devolución por razones de protección de la salud o higiene y cuyo envase protector se haya abierto tras la entrega (por ejemplo, ropa interior),
d) la venta de Mercancía que, por su naturaleza, pueda mezclarse de forma indisociable con otros bienes tras la entrega (por ejemplo, detergentes).
6.5 Al ejercer el derecho de desistimiento del contrato, el Comprador está obligado a informar al Vendedor de su decisión de desistir del Contrato de compraventa mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, mediante carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) remitida a una de las direcciones de contacto del Vendedor, que figuran al comienzo de los presentes Términos y Condiciones comerciales en el apartado de identificación del Vendedor. El Comprador puede desistir del Contrato únicamente respecto de Mercancía concreta, si el Vendedor ha entregado varias Mercancías sobre la base del Contrato.
6.6 A efectos del desistimiento del Contrato de compraventa, el Comprador puede utilizar también un formulario modelo, que el Comprador puede descargar AQUÍ; si el Comprador tiene intención de desistir del Contrato de compraventa, está obligado a enviar el formulario modelo cumplimentado al Vendedor a la dirección de correo electrónico support@zajo.com o por correo postal. Si el Comprador desiste del Contrato de compraventa cumplimentando y enviando el formulario a la dirección de correo electrónico del Vendedor, el Vendedor confirmará inmediatamente al Comprador por correo electrónico la recepción de la notificación de desistimiento.
6.7 El plazo para desistir del Contrato de compraventa se considera cumplido si el Comprador envía la notificación de desistimiento del Contrato al Vendedor a más tardar el último día del plazo.
6.8 El Comprador está obligado a entregar o enviar la Mercancía recibida, embalada en su envase original y junto con toda la documentación recibida con la Mercancía (folletos, instrucciones de uso, justificante de compra, factura, etc.), a la siguiente dirección del vendedor: Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01, Galanta, República Eslovaca, a más tardar 14 días desde la fecha de ejercicio del derecho de desistimiento del Contrato de compraventa. El plazo se considera cumplido si el Comprador entrega o envía la Mercancía conforme a este punto a la dirección indicada por el Vendedor a más tardar el último día del plazo. El Vendedor recomienda asegurar el transporte de la Mercancía. El Vendedor no acepta envíos contra reembolso ni envíos que requieran el pago de derechos de aduana y tasas.
6.9 Los costes directos de devolución de la Mercancía, así como los costes directos de devolución de la Mercancía que, por su naturaleza, no pueda devolverse por correo postal, corren a cargo del Comprador; estos costes no pueden determinarse por anticipado. La estimación previsible de dichos costes depende del tipo y la cantidad de la Mercancía y de la distancia desde la que se transportará la Mercancía devuelta.
6.10 En caso de devolución de la Mercancía, el Comprador solo es responsable de la disminución de valor de la Mercancía resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de la Mercancía (el Comprador tiene derecho a probar la Mercancía del mismo modo que en una «tienda física», pero no a usarla). En el caso de que el Comprador desista del Contrato de compraventa conforme al punto 6.2 de los presentes Términos y Condiciones comerciales y entregue al Vendedor Mercancía usada y/o dañada y/o incompleta, y/o cuyo valor se haya reducido como consecuencia de una manipulación que exceda del tratamiento necesario para determinar las características y el funcionamiento de la Mercancía, el Vendedor tiene derecho a una indemnización por parte del Comprador por el importe del valor de la reparación de la Mercancía y de su restitución al estado original, o el Vendedor tiene derecho a exigir al Comprador el reembolso de la disminución del valor de la Mercancía.
6.11 En caso de desistimiento del Contrato de compraventa, el Vendedor está obligado a devolver al Comprador todos los pagos realizados por este en relación con la celebración del Contrato de compraventa, en particular el precio de compra, incluidos los costes de entrega de la Mercancía al Comprador, pero excluidos los costes adicionales si el Comprador eligió un tipo de entrega distinto del método de entrega ordinario más económico ofrecido por el Vendedor. Por costes adicionales se entiende la diferencia entre los costes de entrega elegidos por el Comprador y los costes del método de entrega ordinario más económico ofrecido por el Vendedor. El Vendedor está obligado (con excepción del supuesto previsto en el punto 6.12 de los presentes Términos y Condiciones comerciales) a devolver los pagos al Comprador sin demora indebida, a más tardar 14 días desde el día en que el Vendedor recibió la notificación de desistimiento del Contrato de compraventa. El Vendedor está obligado a efectuar dicho pago por el mismo medio que el Comprador utilizó al pagar la Mercancía; el Vendedor también puede acordar con el Comprador otro método de reembolso; no podrá cobrarse al Comprador ningún gasto en relación con dicho otro método.
6.12 Si el Vendedor ya ha enviado la Mercancía al Comprador, el Vendedor está obligado a devolver los pagos al Comprador sin demora indebida, a más tardar 14 días desde el día de la devolución de la Mercancía al Vendedor o desde la presentación de un documento válido que acredite que la Mercancía ha sido devuelta a la dirección del Vendedor, lo que ocurra primero.
Art. VII Reclamaciones – Procedimiento de reclamación
7.1 El presente procedimiento de reclamación se aplica a la Mercancía adquirida al Vendedor por el Comprador que sea consumidor, a través de la tienda en línea del Vendedor.
7.2 Por reclamación se entiende la queja del Comprador ante el Vendedor por un defecto de la Mercancía. El Comprador está obligado a presentar la reclamación ante el Vendedor sin demora, conforme al procedimiento de reclamación vigente. El Comprador puede ejercer los derechos derivados de la responsabilidad por defectos únicamente si ha señalado el defecto en un plazo de dos meses desde su descubrimiento y, a más tardar, hasta la expiración del período de garantía.
7.3 El Comprador debe enviar la reclamación relativa a la Mercancía al Vendedor a una de las siguientes direcciones:
correo electrónico: support@zajo.com
Dirección postal: Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, República Eslovaca.
7.4 El Comprador está obligado a entregar la Mercancía reclamada en la siguiente dirección para la tramitación de la reclamación:
Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, República Eslovaca.
7.5 El Comprador está obligado a entregar al Vendedor la Mercancía reclamada sin daños mecánicos, limpia, si es posible en su embalaje original, incluidos los manuales, la tarjeta de garantía y la factura u otro justificante de pago.
7.6 La tramitación de las reclamaciones se rige por la Política de reclamaciones vigente publicada en el sitio web del Vendedor, que constituye asimismo el contenido del presente artículo VII. Al enviar el pedido al Vendedor, el Comprador confirma haber leído la Política de reclamaciones y estar de acuerdo con ella en su totalidad, y confirma al mismo tiempo haber sido debidamente informado sobre las condiciones y el modo de reclamar la Mercancía, incluida la información sobre dónde puede presentarse la reclamación, y sobre la existencia y la duración de la responsabilidad legal del Vendedor por defectos del producto conforme a la Ley n.º 108/2024 Rec. sobre protección de los consumidores y por la que se modifican y complementan determinadas leyes, en su versión vigente.
7.7 El Comprador tiene derecho a dirigir una reclamación al Vendedor únicamente respecto de la Mercancía que presente defectos causados por el fabricante, el proveedor o el Vendedor, esté cubierta por la garantía y haya sido adquirida al Vendedor.
7.8 El Vendedor es responsable de cualquier defecto que la Mercancía vendida presente en el momento de su entrega y que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega de la Mercancía. Si el defecto se manifiesta antes de que expire el período de garantía, se presume que se trata de un defecto que la Mercancía ya tenía en el momento de la entrega. Esto no se aplica si se demuestra lo contrario o si dicha presunción es incompatible con la naturaleza de la Mercancía o del defecto.
7.9 El Comprador está obligado a inspeccionar la Mercancía en el momento de su recepción. En el caso de que el embalaje de la Mercancía esté dañado o la Mercancía haya sufrido daños de cualquier tipo durante el transporte, el Comprador tiene derecho a negarse a hacerse cargo de la Mercancía, o a hacerse cargo de ella y dejar constancia de su estado junto con el transportista en el acta de recepción. El Comprador está entonces obligado a enviar dicha acta con documentación fotográfica de la Mercancía dañada junto con la reclamación al Vendedor.
7.10 Si se trata de un defecto que no puede subsanarse y que impide que el bien pueda utilizarse adecuadamente como bien libre de defectos, el Comprador tiene derecho a la sustitución del bien o a desistir del Contrato de compraventa. Los mismos derechos corresponden al Comprador si los defectos pueden subsanarse pero el Comprador no puede utilizar adecuadamente el bien debido a la reaparición del defecto tras la reparación o debido a un número elevado de defectos. Si existen otros defectos no subsanables, el Comprador tiene derecho a una rebaja razonable del precio del bien.
7.11 El período de garantía es de 24 meses (salvo que se establezca un período de garantía distinto para casos concretos) y comienza el día en que el Comprador recibe la Mercancía. Para la Mercancía vendida a un precio inferior debido a un defecto, el Vendedor ofrece un período de garantía de 24 meses, si bien la garantía no se aplica a los defectos por los que se redujo el precio; dichos defectos deben indicarse en el Contrato de compraventa.
7.12 Tras el inicio del procedimiento de reclamación, el período de garantía queda interrumpido hasta el día de la notificación del resultado de la reclamación.
7.13 La garantía no cubre los defectos causados por el uso del producto de forma contraria a su finalidad prevista, el desgaste mecánico o el desgaste derivado del uso normal.
7.14 Todas las reparaciones en garantía son gratuitas siempre que el derecho a hacer valer la garantía conforme al punto 7.24 de los presentes Términos y Condiciones comerciales no haya expirado antes del momento de la solicitud.
7.15 Si la Mercancía presenta defectos, el Comprador tiene derecho a presentar una reclamación en el establecimiento del Vendedor de conformidad con el artículo 18, apartado 2, de la Ley, entregando la Mercancía en las instalaciones del Vendedor en la dirección Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, República Eslovaca, cumplimentando el formulario de reclamación (que el Comprador puede descargar AQUÍ) y entregándolo al Vendedor. En el formulario, el Comprador está obligado a indicar el tipo exacto o las manifestaciones y el alcance de los defectos del producto.
7.16 El procedimiento de reclamación de la Mercancía comienza el día en que se cumplen todas las condiciones siguientes:
a) entrega al Vendedor de un formulario de reclamación debidamente cumplimentado por el Comprador,
b) entrega por el Comprador de la Mercancía reclamada en la dirección indicada por el Vendedor en la presente Política de reclamaciones.
El inicio del procedimiento de reclamación coincide asimismo con el día de presentación de la reclamación.
7.17 El Vendedor o una persona designada expedirá al Comprador una confirmación de la presentación de la reclamación relativa a la Mercancía en una forma adecuada elegida por el Vendedor, por ejemplo, en forma de correo electrónico o por escrito, en la que el Vendedor está obligado a indicar con exactitud los defectos de la Mercancía de conformidad con el artículo 18, apartado 5, de la Ley e informar al Comprador sobre sus derechos derivados de lo dispuesto en los artículos 622 y 623 del Código Civil. Si la reclamación se presenta a través de medios de comunicación a distancia, el Vendedor está obligado a entregar inmediatamente al Comprador la confirmación de la reclamación; si no es posible entregarla inmediatamente, deberá entregarse sin demora injustificada, pero a más tardar junto con el documento sobre la tramitación de la reclamación; no será necesario entregar la confirmación de la presentación de la reclamación si el Comprador tiene la posibilidad de acreditar la presentación de la reclamación de otro modo.
7.18 Sobre la base de la decisión del Comprador acerca de cuál de sus derechos previstos en los artículos 622 y 623 del Código Civil desea ejercer, el Vendedor o una persona designada está obligado a determinar el modo de tramitación de la reclamación conforme al artículo 2, letra m), de la Ley de forma inmediata, en casos más complejos en un plazo de 3 días desde el inicio del procedimiento de reclamación, y en casos justificados, especialmente cuando se requiera una evaluación técnica compleja del estado de la Mercancía, a más tardar 30 días desde la fecha de inicio del procedimiento de reclamación. Una vez determinado el modo de tramitación de la reclamación, el Vendedor o la persona designada tramitará la reclamación de forma inmediata; en casos justificados, la reclamación también puede tramitarse más tarde. No obstante, la tramitación de la reclamación no podrá durar más de 30 días desde la fecha de presentación de la reclamación. Si el objeto de la reclamación es recibido por el Vendedor en una fecha posterior a la de presentación de la reclamación, los plazos para la tramitación de la reclamación conforme al presente punto comienzan a contar desde el día de la recepción, por el Vendedor, de la Mercancía reclamada; sin embargo, a más tardar desde el momento en que el Vendedor imposibilite o impida la recepción de la Mercancía reclamada. Transcurrido el plazo para la tramitación de la reclamación, el consumidor tiene derecho a desistir del Contrato o tiene derecho a la sustitución de la Mercancía por mercancía nueva. El consumidor solo tiene derecho a desistir válidamente del Contrato tras el vencimiento del plazo de tramitación de la reclamación si el defecto de la Mercancía existe realmente. El Vendedor informa al Comprador sobre la finalización del procedimiento de reclamación y el resultado de la reclamación en la forma acordada entre las Partes (correo electrónico y carta certificada) y, al mismo tiempo, el acta de reclamación se entregará al Comprador junto con la Mercancía.
7.19 Si el Comprador presentó una reclamación relativa a la Mercancía dentro de los primeros 12 meses desde la celebración del Contrato de compraventa, el Vendedor solo podrá tramitar la reclamación rechazándola sobre la base de una declaración pericial o de un dictamen emitido por una persona autorizada, notificada o acreditada, o del dictamen de una persona designada (en adelante, «la Evaluación Pericial de la Mercancía»). Con independencia del resultado de la Evaluación Pericial, el Vendedor no podrá exigir al Comprador el pago de los costes de la Evaluación Pericial de la Mercancía ni de otros costes relacionados con ella. El Vendedor está obligado a facilitar al consumidor una copia de la Evaluación Pericial que justifique el rechazo de la reclamación a más tardar 30 días desde el día en que se tramitó la reclamación.
7.20 Si el Comprador presentó una reclamación sobre el producto transcurridos 12 meses desde la celebración del Contrato de compraventa y el Vendedor la rechazó, la persona que tramitó la reclamación está obligada a indicar en el documento de tramitación de la reclamación a quién puede el Comprador enviar la Mercancía para su Evaluación Pericial. Si el Comprador envía la Mercancía para Evaluación Pericial a la persona designada indicada en el documento de reclamación, los costes de la Evaluación Pericial de la Mercancía, así como todos los demás costes relacionados, corren a cargo del Vendedor, con independencia del resultado de la Evaluación Pericial. Si el Comprador acredita mediante una evaluación profesional la responsabilidad del Vendedor por el defecto reclamado de la Mercancía, puede volver a presentar la reclamación; el período de garantía no corre durante la Evaluación Pericial de la Mercancía. El Vendedor está obligado a reembolsar al Comprador, en un plazo de 30 días desde la fecha de la reclamación renovada, todos los costes incurridos por la Evaluación Pericial de la Mercancía, así como todos los costes relacionados incurridos de forma justificada. Una reclamación renovada no puede ser rechazada.
7.21 El Comprador no tiene derecho a hacer valer la garantía por defectos de los que el Vendedor le informó en el momento de la celebración del Contrato o de los que, atendiendo a las circunstancias en las que se celebró el Contrato de compraventa, el Comprador debía tener conocimiento.
7.22 El Vendedor está obligado a tramitar la reclamación y a finalizar el procedimiento de reclamación de una de las siguientes maneras:
a) mediante la entrega de la Mercancía reparada,
b) mediante la sustitución de la Mercancía,
c) mediante la devolución del precio de compra de la Mercancía,
d) mediante el pago de una rebaja razonable del precio de la Mercancía,
e) mediante una invitación por escrito a recibir la prestación determinada por el Vendedor,
f) mediante un rechazo justificado de la reclamación de la Mercancía.
7.23 El derecho del Comprador a hacer valer la garantía ante el Vendedor se extingue:
a) por no presentar el justificante de pago, el albarán de entrega o la tarjeta de garantía, los accesorios o la documentación del producto,
b) al expirar el período de garantía de la Mercancía,
c) como consecuencia de daños mecánicos en la Mercancía causados por el Comprador,
d) por utilizar la Mercancía en condiciones para las que no está destinada,
e) por descuidar el cuidado de la Mercancía.
7.24 El Vendedor está obligado a expedir al Comprador un documento escrito sobre el método empleado para determinar el modo de resolución de la reclamación y sobre la resolución de la misma a más tardar 30 días desde la fecha de presentación de la reclamación, pero a más tardar junto con el documento de resolución de la reclamación, si el plazo para su resolución comenzó en la fecha de recepción por el Vendedor de la Mercancía reclamada, a través de un proveedor de servicios postales, de mensajería o de entrega, o por correo electrónico.
7.25 El Comprador está obligado a hacerse cargo de la Mercancía a más tardar un mes desde la entrega del documento escrito sobre la tramitación de la reclamación. Si el Comprador no lo hace, está obligado a pagar al Vendedor una tasa de almacenamiento. El importe de la tasa de almacenamiento se indicará en el documento sobre la tramitación de la reclamación.
7.26 El Comprador tiene derecho a enviar sus demás reclamaciones, quejas y sugerencias relacionadas con el Vendedor o con los servicios o bienes prestados por el Vendedor a la dirección de correo electrónico support@zajo.com; las disposiciones del presente artículo se aplicarán mutatis mutandis a su resolución.
7.27 En el caso de que el Comprador cambie la Mercancía porque la pidió incorrectamente (por ejemplo, el Comprador desea una camiseta de un color distinto del que pidió, o de otra talla; por lo tanto, el Comprador no cambia la Mercancía por defectos de la misma y tampoco ha desistido del Contrato de compraventa), el Comprador abonará todos los costes del cambio de la Mercancía y no tendrá derecho al reembolso de los gastos de envío.
7.28 El Comprador - consumidor tiene derecho a utilizar un método alternativo de resolución de litigios, dirigiéndose al Vendedor con una solicitud de subsanación y, en el caso de que el Comprador no haya quedado satisfecho con el modo en que el Vendedor tramitó su reclamación o si considera que el Vendedor vulneró sus derechos, el Comprador puede dirigirse al Vendedor con una solicitud de corrección. Si el Vendedor rechaza la solicitud de subsanación o no responde a la solicitud en un plazo de 30 días desde la fecha de su envío, el Comprador tiene derecho a presentar una propuesta de inicio de una resolución alternativa de su litigio conforme a lo dispuesto en el artículo 12 de la Ley n.º 391/2015 Rec. sobre resolución alternativa de litigios de consumo y por la que se modifican determinadas leyes. La entidad competente para la resolución alternativa de litigios de consumo con el Vendedor es la Inspección Eslovaca de Comercio, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk, u otra persona jurídica autorizada competente inscrita en la lista de entidades de resolución alternativa de litigios que mantiene el Ministerio de Economía de la República Eslovaca (la lista de dichas entidades puede obtenerse en el sitio web www.mhsr.sk); el Comprador tiene derecho a elegir a cuál de las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo enumeradas desea dirigirse.
7.29 El Comprador tiene derecho a utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea (en adelante, la «RLL») para resolver sus litigios, en la lengua de su elección. El Comprador puede utilizar la plataforma RLL para una resolución alternativa de su litigio; dicha plataforma está disponible en el sitio web http://ec.europa.eu/consumers/.... Al presentar una solicitud en la plataforma RLL, el Comprador cumplimenta un formulario electrónico de reclamación. La información presentada por el Comprador debe ser suficiente para determinar la entidad de resolución alternativa de litigios en línea competente. El Comprador puede adjuntar documentos en apoyo de su reclamación.
Art. VIII Disposiciones comunes
8.1 El Vendedor tiene derecho a no publicar las reseñas de la Mercancía que no guarden relación con la Mercancía en cuestión, contengan términos inapropiados, sean, a criterio del Vendedor, falsas, remitan a otros sitios web o materiales, o dañen de cualquier otro modo el nombre o la reputación del Vendedor.
8.2 Las Partes han acordado comunicarse entre sí principalmente mediante mensajes de correo electrónico o por correo postal.
8.3 Al enviar el pedido, el Comprador confirma que el Vendedor le ha informado de toda la información prevista en el artículo 3, apartado 1, de la Ley n.º 102/2014 Rec. sobre protección de los consumidores en la venta de bienes o la prestación de servicios sobre la base de un contrato celebrado a distancia o de un contrato celebrado fuera del establecimiento del vendedor y por la que se modifican determinadas leyes, en su versión vigente.
8.4 A efectos de los presentes Términos y Condiciones comerciales, el sitio web del Vendedor significa el sitio web www.zajo.com. A efectos de los presentes Términos y Condiciones comerciales, la tienda en línea del Vendedor o la tienda electrónica del Vendedor significa la tienda en línea del Vendedor en el sitio web www.zajo.com.
8.5 A efectos del Contrato de compraventa, se entiende por consumidor el consumidor tal como se define en la Ley n.º 250/2007 Rec. sobre protección de los consumidores y por la que se modifica la Ley del Consejo Nacional Eslovaco n.º 372/1990 Rec. sobre infracciones, en su versión vigente.
8.6 El Contrato de compraventa es un contrato celebrado por un período determinado, hasta que se hayan cumplido todas las obligaciones de las Partes derivadas del Contrato de compraventa. Las obligaciones del Comprador derivadas del Contrato de compraventa subsistirán durante la vigencia del Contrato de compraventa, pero como máximo hasta su cumplimiento.
8.7 El Contrato de compraventa se celebra en lengua eslovaca.
8.8 El Contrato de compraventa se conservará en poder del Vendedor en formato electrónico durante un período de seis años y estará a disposición del Comprador previa solicitud durante dicho período.
8.9 El Comprador es consciente de que la compra de la Mercancía al Vendedor no le confiere derecho alguno a utilizar las marcas registradas, los nombres comerciales o las patentes del Vendedor o de otras empresas, salvo acuerdo expreso por escrito en contrario.
8.10 El Comprador tiene derecho a hacer llegar sus quejas y sugerencias al Vendedor en support@zajo.com.
8.11 El Vendedor ha adoptado las medidas adecuadas para el tratamiento de datos personales de conformidad con la Ley n.º 18/2018 Rec. sobre protección de datos personales y conforme al Reglamento RGPD. El Comprador confirma estar familiarizado con el tratamiento de sus datos personales conforme a las normas que pueden consultarse en el siguiente enlace: Protección de datos personales.
Art. IX Disposiciones finales
9.1 El Vendedor se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones comerciales. La obligación de notificar por escrito los cambios en los presentes términos y condiciones se considera cumplida mediante la publicación de la nueva redacción de los Términos y Condiciones comerciales en la tienda en línea del Vendedor.
9.2 Si el Contrato de compraventa se celebra por escrito, cualquier modificación del mismo deberá constar por escrito.
9.3 Los presentes Términos y Condiciones comerciales surten efecto para el Comprador desde el envío del pedido electrónico por parte de este.
9.4 El Vendedor no responde ante el Comprador por el lucro cesante, la pérdida de oportunidades u otras pérdidas indirectas o consecuentes derivadas del incumplimiento del pedido, del incumplimiento del Contrato o producidas de cualquier otro modo.
9.5 El Vendedor se reserva el derecho a compensar sus créditos vencidos frente al Comprador al realizarse un nuevo pedido, en el caso de que el Comprador no haya cumplido en el pasado sus obligaciones frente al Vendedor.
9.6 Al enviar el pedido, el Comprador confirma que ha leído íntegramente los presentes Términos y Condiciones comerciales, que incluyen asimismo la Política de reclamaciones, que ha comprendido su significado y que está de acuerdo con ellos en su totalidad.
Versiones anteriores de los Términos y Condiciones comerciales: